С сегодняшнего дня делаю в блоге новую рубрику под названием “Им клиенты не нужны!” Сюда я буду складывать все казусы, которые произошли со мной, моими коллегами и клиентами при обращении в те или иные финансовые организации: от банков до управляющих компаний.
И сегодня в эту рубрику попадает Финам. Очень интересная компания 
Особенно понравилась их последняя акция: размещение в Forbes бесплатного купона на один пай их фонда.
То что это было сделано не очень аккуратно, вы уже наверняка знаете. Об этом писали все кому не лень. Я напишу о другом…
Сейчас я нахожусь в Москве по делам. И еще две недели назад запланировал поход в Финам, чтоб законно обменять свой купон. И зашел.
Но без результатно. Я на эту процедуру я выделил 30 минут своего времени - по своему опыту я могу сказать, то этого более чем достаточно. Но не тут-то было. Я прождал 10 минут, но ко мне так и не вышел обещанный менеджер.
Спросить у кого-либо возможности не было. Вообще не понятно где там менеджер по работе с клиентами понять не возможно. Кто был в офисе финама на Мясницкой меня поймет.
В общем, так я и остался счастливым обладателем права на получение одного пая в Финам. Надеюсь управление деньгами клиентов у компании налажено лучше.
В одном из комментариев Tessa отметила, что подобная ситуация могла возникнуть всвязи с переездом Финам в ругой офис. В следующую поездку в Москву готов проверить сервис заново.
